买台式机子要注意
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发表于 2006-02-21 11:28:17
买台式机子要注意
作为联想人想要说的话
联想在90年代出的产品质量真的没得说，包括现在很多购买联想新产品的用户都是在那个时候对联想产生了好感。目前的联想产品质量作为联想员工的我都不敢恭维。每当朋友，或者用户要求我推荐一款联想产品的时候，我总是会很委婉的问，你的经济状况怎么样？因为联想万元以下的产品故障几率联想工作人员没有人敢保证。如果购买台式机，能买商用机型就千万不要用家用机型，能够购买万元以上产品就千万不要使用千元产品。如果没有这个势力，就不要购买联想电脑，因为说不定衰神降临，哭都来不急。 每天我都会在800接到很多联想用户的电话，黑屏，死机，重启，没有声音，漏电，网卡被雷击，使用中主机或者显示器冒烟，新购买电脑偏色，CPU风扇声音大，硬盘异响等等等等…… 有的时候明明就是风扇，硬盘超出正常范围，还要违心的告诉用户这是正常的，即使安排了工程师上门，得到的回答还是正常不予维修和更换。好多次，站在用户这一边给用户安排了上门服务，但是总是被无情的撤单，或者服务站告知用户不在保修范围，或者现在维修人手不够，可能需要送修，或者等较长时间…导致很多用户放弃维修或者送修，同时还要被直属领导批评，要为自己业绩考虑云云……每每这时我总想问如果你是用户怎么办。有一次我终于开口问了这句话，得到的回答让我差点喷血，“只有SB才买联想”。 一次一位山东大妈电脑出了问题，一个老人在家，子女都出国了，确实不懂电脑，希望指导用户解决问题，我一咬牙带用户操作了2个小时，最后被领导训斥一通，告知我要为联想的成本考虑，800电话费是由联想支付。我无话可说… 看看联想现在都想的是什么，利益最大化，利润最大化。原本这也是商业界生存的必然性和规律，可是放弃了这些用户这些上帝，哪里来的利润，哪里来的利益。由于本人现在还在联想800工作，不便于举实际例子来告知大家很多想不到的事情，因为这样可能导致我丢了饭碗。 购买许谨慎，吃亏是自己。 最后谢谢您能看完我说的废话。联想怎么样，联想的产品很多人都有数。我只是把我想说的告知大家。 作者： 221.221.149.* 2005-10-2 23:27 联想：小问题修出大毛病，二度病重成“人为” 发表日期：2005-9-26 12:56:00 文章作者：王博士 2004年12月，郑州的石同学花6700元买了台联想旭日150C笔记本。2005年7月，笔记本USB接口坏了，石同学赶紧送修，联想维修点为其更换主板。谁知，这一修，笔记本反而出现了更多的问题：自动重启、黑屏。石同学再问维修点，被告知：“我们没见过这种情况，肯定是系统有问题，你重装系统试试！”石同学又几次重装系统，但问题依旧。 近日，石同学再使用笔记本，却发现屏幕彻底黑了，遂送修，维修点检测后称：“屏裂了，属人为损坏，不能保修了，要修就得交4000块钱换个屏！” 求助信原文如下： 我今天着实体会了一把联想的“阳光服务”，真让我大跌眼镜。2004年12月，我买了一台联想旭日150C笔记本，今年7月，笔记本就出现质量问题：所有的USB口都不能用，后来找维修点更换了主板。 谁知，更换主板后，笔记本就开始自动重启、黑屏！我打电话给联想维修点，工程师说没碰到这种情况，让我重装系统试试。可结果，还是会自动重启、黑屏，而联想这种似事而非的回答让我很火。 前天，我再次打开笔记本发现屏幕已不能正常显示了，只好来到郑州维修部，工程师说屏裂了，要交4000块钱换屏！后来，我又跟联想总部投诉了，可依然没有结果。 求助人要求：免费维修！ 王博士观点： 石同学说：“为什么笔记本换了主板后反而会自动重启？联想对这一问题并未重视，只是敷衍我，说是系统问题。这期间，我也跟联想客服投诉过，可没有人搭理我！如今，笔记本被联想维修后竟屏裂了，这个责任该由谁来负责？” 石同学告诉我们：“我的笔记本还在保，凭什么联想说人为，我就得认？而且6700块钱的笔记本屏幕值4000块钱吗？现在4000多块钱的笔记本多的是，我不如重新买台新机了！” 我们希望联想能认真地为石同学的笔记本进行专业检测，出具报告，合理解决此事。 联想笔记本：视频聊天就重启，硬件故障不肯换 发表日期：2005-12-5 12:17:00 文章作者：王博士 2005年11月15日，本站曾刊文《联想笔记本：视频聊天就重启，玩游戏时还烫手》。2005年12月5日，求助人——乌鲁木齐的姜小姐再次来信称：“我已经找联想维修站检测过笔记本了，他们说可能是硬件松了，得开机检测。我当即要求换新，可联想却不答应！” 求助信原文如下： 我刚买了一台联想天逸100A笔记本，价格是11999元，本本自带摄像头，在QQ超级视频时电脑经常无辜重启，重启时电脑自检。杀毒、重做系统，照旧。购机15天内，我找过销售商，他说是软件不兼容，又给我重装了系统，搞了半天，也没有解决。因笔记本自带摄像头，驱动自然是联想自带的，安装也是根据说明书安装的，联想的XP用了也不行，这到底是怎么回事呀？ 后来，销售商给我开了证明：在使用中频繁出现电脑重启现象，另外偶尔出现视频头黑屏现象，以上故障发生在购机15天内！我便去找联想维修点、联想服务站笔记本工程师邝伟搞了半天，重做了系统，但问题依旧。我叫他给出个证明，他说叫代理商给他打电话，不出证明，他还说得拆机检测，有可能那个硬件松了。 电脑买了不到15天出的问题，我当然不会答应他拆机，没办法只得给他录了音。我又去找商家，他说没办法，你的电脑过了更换期。我给他讲道理说：“15天内出现的问题，当时也给你打过招呼的，当时，你们当软件处理，造成超出15了天！”后来，他的经理来了，说只要服务站给你出证明，就给换机。 可服务站工程师又不肯出，我只得给800打电话，说明情况，电话里的人给我说，等一个工作日给我答复。谁知，等到第二天，我们又给联想800催了几次电话，他们说在处理中。一直等到今天，联想也没给我回复。 求助人要求：换新机！ 王博士观点： 姜小姐于2005年10月11日购买了联想天逸100A笔记本，购机15天内，笔记本出现了视频聊天就重启的问题，姜小姐遂与商家联系，对方告知是软件的问题，且为其重装系统，可问题依旧。 近日，姜小姐找到联想维修点，对方起初也怀疑是软件故障，并为其杀毒、重装系统，但本本未能起死回生。之后，姜小姐多次与厂商交涉，可双方均不同意换新。商家称：“只要联想给你开了检测报告，我们就给你换！”联想维修点则表示：“你的笔记本已经过了15天包换期，不能换！” 因姜小姐在购机15天内就与商家联系过，因此，如笔记本确实存在硬件故障，联想及商家理应为用户更换新机。 |
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对 楼主 95159 
说：
