*技术范围：
排查
技术关键词：
Cisco Tools
*案例描述：
用户的Cisco 6509上一块WS-6724-SFP模块(Slot 3#)在设备重启后无法识别了，该模块上的所有链接全部断开，而在重启之前据说都是很正常的。
解决思路：
在了解了大致情况后，开始按以下步骤进行排查：
首先，看了一下模块卡面板，发现Status的LED灯没有亮，所有的端口LED灯也不亮。第一直觉就是模块没有上电。
接着，通过Console口进入特权模式，用show ip interface brief命令没有查看到Slot 3#的端口信息，再用show module all命令，发现模块3的Status为PwrDown。这证实了我之前的猜测是正确的。
于是，开始围绕模块power进行排查。最先想到的是可能人为将此模块power down了，随即用命令power enable module 3来手动给此模块上电，然后再用show module 3命令查看，结果还是PwrDown的状态。
没有办法，只好重新启动一次，观察一下启动时模块自检过程中是否有错误信息产生。在到模块3上电自检时，显示了如下的Failure信息：
00:01:16: %OIR-SP-6-PWRFAILURE: Module 3 is being disabled due to power convertor failure
00:01:16: %C6KPWR-SP-4-DISABLED: power to module in slot 3 set off (FRU-power failed)
到这里，基本上已经确定了模块的power convertor部件出现了故障，但具体故障的原因是什么，又如何解决还是一无所知。
这时就要用到Cisco提供的Tools来进行故障定位了。Cisco在其官方网站上提供了很多Tools，以方便用户配置和排查Cisco各种设备，常见的有CAN(Cisco Network Assist)，Cisco ConfigMaker，SDM等，这里我要提的是对排错非常有用的两个Tools，一个是Error Message Decoder，用于查询Cisco产生的报错信息；另一个是TAC Case Collection，是Cisco之前所有出现并已解决的Case库，如果你的问题在这个Case库中能查到，那么它会有相应的解决方法显示。
这个案例中，我用到了Error Message Decoder，将“%OIR-SP-6-PWRFAILURE”作为查询条件，很快就查到了对应的错误信息描述：
%OIR-6-PWRFAILURE: Module [dec] is being disabled due to power convertor failure
This message indicates that the DC-DC power convertor failed on the specified module. You need to replace hardware. [dec] is the specified module.
Recommended Action: Copy the error message exactly as it appears on the console or in the system log. Contact your Cisco technical support representative, and provide the representative with the gathered information.
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根据显示信息的内容，我知道这个故障需要通过更换硬件才能解决。于是，就告诉用户与他们的产品供应商联系，将错误信息发送过去，申请硬件更换。至此，我的任务就算完成了。
本
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