我的阿尔卡特 T608维权日记

　　3.15明天就到了，最近为了我爸爸的手机打了一场不小的维权之仗，记录下来......以慰我的辛苦
　　1.24给老爸买了一个阿尔卡特 T608手机，键盘+手写，200万像素，大屏幕，大字体。很适合这个老头子用。
　　谁知到人算不如天算，我爸爸的手机再次出现话筒不送音的情况。
　　我之前给他买的nec的手写也是出现过多次这种情况，不知道老爷子是不是嘴巴有辐射之类的东西。
　　可是看看日期，人家经销商的15天包换的日期已经过了，保修吧......
　　这才发现此时的阿尔卡特已经不是原来的阿尔卡特了，已经是tcl贴牌的产品了。
　　费了很大的力气才找到北京的维修，在公主坟的华鹰大厦
　　2月22日老头子去了，带着保修卡发票之类的东西，
　　人家客服检测不出来什么毛病，只好返厂，给我们的承诺是15个工作日。
　　于是我们就老老实实的等着，等着，等着第15个工作日的到来。。。
　　第15个工作日终于来了，结果却是：厂家没有主板，什么时候修好不知道。
　　注意：此期间阿尔卡特的北京客服没有任何电话告知我们没有主板的情况
　　可怜的老头子只好求助我这个宝贝女儿了~
　　北京不行，咱们就找他总客服！
　　400的客服倒是客气，但是都是说废话：
　　留下你的信息，说去上面查询。查到后催促快点修理，修理好后返回北京，联系我取机子。
　　这不是废话么？我用你跟我说这些？这不是任何一个维修正常的工作流程，我还用你解释？
　　我说我不要这个，我要知道什么时候修好，给我一个期限
　　答案是不知道，不能有任何承诺期限！气愤ing
　　于是投诉之！但是我考虑当时是周日，可能他们的确不能很好的查询我的机子的进展，于是我要求周一必须给我答复
　　周一上午，北京的客服给我打电话，说机子没有主板，修不了，
　　什么时候修好？不知道！
　　可以提供tcl最老款的备机，我的天，我给我老爹买，他会用才怪
　　此时已经送修3周了。
　　周三继续给400打电话，投诉之
　　回答还是一样，但是注意，他们很快的就知道我的姓名，也就是说他们知道我机子的情况应该
　　但是就是说什么他们不知道机子什么进展，什么时候修好，还是一样没有答复。
　　并且还是重复那些正常的维修工作流程，并一直说修好了会通知我
　　敢问哪个维修修好了不通知客户取机器？？？简直就是笑话！！
　　我说你的回答我不接受，我要你给我准确答复什么时候你们所谓的主板有货？什么时候你们给我修好？如果修不好，是否可以给我告知我的机器的进展
　　答案很简单，不知道，不能！
　　什么狗屁A级阳光客服？问我要什么时候得到答复？
　　这个问题是问我的么？好像应该他们主动告诉我的！
　　我也不讲理了，我说5分钟，他们说不可能。我说你们能多久？他们说2-3个工作日，我说我不同意，2-3个工作日后就又是周末，我的机子你么想托一个月是不是？
　　最后协商结果是当天给我答复。
　　但是结果当天没有任何答复！
　　周四中午，北京客服给我打电话，说给我从经销商调了一台新的机器，叫我去取。
　　此时又有一个问题浮出水面：新机器的保修？
　　我1月24日购机，2月22日送修，3月14日可以取新机器（老机器据说修不好了了）
　　我当时问北京客服，这个新机器的保修怎么算？他说按照我购机时间算。
　　那么就是按照1月24日开始。但是我1月24日购买的新机器已经报废修不好了。
　　我要求按照我取机器的日期给我保修，回答：不可能
　　那么请问？我2月22日到3月14日这之间近20天我根本没有使用机器，保修怎么算？
　　于是有开始和400客服投诉之。估计他们怕了我了，给我从今天开始算保修，保修一年。但是不再换新机器了
　　笑话，我想换新机器么？我倒想用这个以后再也不换不修呢！
　　自此，我1月24日买的机器彻底消失，从今天开始用了新换的机器。可怜的老头努力用机器吧
　　估计阿尔卡特我应彻底列入黑名单之难搞客户了！
　　不过我要说的是，对于这样垃圾的客服，就是要不讲理，教训他们，无敌连环夺命的投诉之！

好！！ 经验之谈！！

我用过阿卡的机子，也出现了主板问题，反厂后至今老爹使用一直很好，特点是听筒音质纯正，信号稳定。

马的，就是待机差劲！！

待机太短

同意它也列入了我的黑名单水死了我的现在还上不去QQ呢  售后让返厂家 我还没干呢  就为这一破机  我都跑好几次了  真伤心  奉劝将买阿尔卡特的人不要上当  到时后悔莫急
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