西门子kk20v75ti:压缩机与宣传的不符
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发表于 2007-09-25 14:58:41
西门子kk20v75ti:压缩机与宣传的不符
我于2007年9月12日在湖北省随州市广电家电公司购买了一台西门子冰箱。型号是KK20V75TI。我是冲着西门子的品牌和对其信任而购买的，在卖场一位姓代的售货员接待的我。当时我特地询问了西门子冰箱采用的是什么样的压缩机。这位代经理和我说，西门子的冰箱采用的是两种压缩机：中高档的采用恩布拉克，差一点的采用松下。还说这款采用的是恩布拉克.而且当时她给我指示了卖场冰箱上贴着的一份宣传单，上面有冰箱主要部件的来源，其中压缩机的那项是：松下或恩布拉克。我知道恩布拉克，这是一家全球最著名的压缩机制造商，是一家巴西公司，在北京设立了一家公司，在大陆生产压缩机。我当时觉得即使不是恩布拉克，能够是松下，也是可以接受的。在明确了这一点后我以3100元的价格购买了这款产品。（武汉国美电器的价格是2990元，网站价格）。
货送到后，我发现冰箱上的压缩机不是恩布拉克，而是变成了JIAXIPERA，上网查了一下，才知道是浙江嘉兴市的一家企业，有人说是民营企业。看了看他们企业的历史，又在GOOGLE里搜索了一下，发现没有海外网站载有该公司记录，我才知道这是一个鱼目混珠的东西。 9月13日，我就打电话给代经理，她说，这不是我们的问题，我也不知道它不是那个品牌的压缩机，要我找西门子售后服务4008899999。 9月13日我电话给4008899999。对方有礼貌，详细地询问了我的要求，说会安排人来上门的。 之后就是等待，大约5次的催促，忘记了多少次的争吵，终于一位维修师傅上门，此时候已经是9月21日！我当场要维修人员在说明书上写下：压缩机是JIAXIPERA。落款是吴明成。他说，他再联系厂家，说叫厂家给我电话。 又是等待，9月23日，一位自称是武汉的西门子售后服务的人（13396173266）打来电话，说这个问题，现在都用的这个压缩机，他问我有什么要求，我说要么退，要么换。他说退他办不了，他说可以通过本地卖场退300元的小家电给我，考虑再三，最后我接受了。他叫我等他回复。 9月24日也没有回，我打电话给武汉的这位，他说你退货吧。要我去卖场办理。还不知道明天会怎么样。 鄙视这种鱼目混珠的行为。为了这个冰箱耽误了我很多时间和精力以及电话费。我不知道这些所谓的国际名牌都在干什么。准备退掉买个国产的便宜的算了，实在是搞不过他们！我保留了所有的证据,坚决维护自己的权益.这种行为如何定性?又如何赔偿? 既然是JIAXIAPERA的压缩机,却不敢明证言顺地标在其宣传单中,却用JIAXIPERA来替代!这实在另人气愤.再也不买西门子的东西了.不知道有多少和我一样的消费者没有注意到这一点,我自己特意看了看压缩机,才发现这个问题. 昨天晚上与代经理的电话里，他要求我去他们商场办理手续，我要求在中午下班时间退或者国庆期间办理，否则耽误工作。她说，除非我在8：00-12：00来办理，中午或国庆他们经理不上班。就是这个态度。我已经保留了所有的证据，恰好刚刚考过司法考试，对民事诉讼程序还没第一印象，实在不行，我就搞一场民事诉讼玩玩，也为其他消费者出口气。根据消费者权益保护法第49条和合同法113条第2款，商家要赔偿我相同的价款了。 大家看看行不行？ |
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